রেফারেন্স

rg77-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

rg77 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজ দেশের বিধিমালা নিশ্চিত করে নিন।

শর্তাবলি স্বচ্ছডেটা সুরক্ষিতযোগাযোগ সহজস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
rg77 rg77-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট, নীতি ও লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত। সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয়। অ্যাকাউন্ট বা নীতি যেকোনো প্রশ্নে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া এখান থেকেই পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা ডাউনলোড করার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই শুরু করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। কোথায় কোন তথ্য যাচ্ছে বা কতদিন থাকছে — সব কিছুর স্বচ্ছতা আমাদের নীতির মূলে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য থাকতে পারে।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে থাকে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা দিলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা পরামর্শ দিই যে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নিন।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তা ভাগ করি না।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠান বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট বা প্রয়োজনে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করে লেনদেন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৭২ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। এর পরে অভিযোগ যাচাই করা কঠিন হয়ে পড়ে এবং সমাধানে দেরি হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা জানাব কোন তথ্য কতদিন থাকবে।